Terjed az online videobankolás
Az online banki szolgáltatásnyújtás terén élesedő versenyben újabb innováció színesíti a szolgáltatáspalettát, már videotelefonálás útján is lehet banki ügyeket intézni az Egyesült Államokban - írja a banktech.com.
Egy új megoldás segítségével a banki ügyintézés sokkal egyszerűbbé válhat, az ügyfelek kényelmesen, saját otthonukból kereshetik fel bankjukat videotelefon híváson keresztül. A bankok így azokat az ügyfeleket is ki tudják szolgálni, akik fiókjuktól például messze laknak, vagy munkájuk miatt nincs idejük napközben egy ügyintézőnél sorban állni. A bank szempontjából költségmegtakarítást is jelenthet, ha a videotelefonos szolgáltatáshoz kapcsolódó díjak, beruházások kisebbek, mint a fizikailag is megvalósuló szolgáltatás költségei. A videobankolási megoldásokat fejlesztő uGenius ehhez saját interface-t és hálózatot biztosít.
A szolgáltatás előnye, hogy a bankok értékesítői, tanácsadói, hitelügyintézői akár non-stop is segítséget nyújthatnak az ügyfeleknek, de egy sokkal személyesebb interakción keresztül, mintha call center segítségével lépnének kapcsolatba. Az ügyfél bármilyen kamerával ellátott laptopról vagy asztali gépről hívást kezdeményezhet, melyet a szolgáltató továbbít a pénzintézethez.
A menedzsment is képes ellenőrizni a dolgozók nyújtotta segítség minőségét valós időben, illetve egy felhasználó hitelesítő rendszer növeli a kapcsolat és az adatok biztonságát. Ezen kívül az ügyfélnek és a banki alkalmazottnak is rendelkezésére áll egy chat felület a bizalmas adatok egymás közötti közlésére. (Portfolio - kép:blogs.cisco.com)
****
Innovatív cégek Magyarországon - keresd az INNDEX-et!
INNDEX - A Magyar Innovációs Index áttekintő bemutatása >>>
INNDEX: új cég a Magyar Innovációs Indexben - Gránit Bank Zrt. >>>
INNDEX: új cég a Magyar Innovációs Indexben - OTP Bank Nyrt. >>>