Innovációs folyamatok menedzselésének újjászervezéséhez, javításához is ajánlott!
Üzleti folyamatmenedzsment update – tanfolyam (x)
Ha kíváncsi, hogy az Ön szervezete vagy egy meghatározott részlege, területe hogyan lehet hatékonyabb, versenyképesebb, hogy hogyan növelheti a folyamathatékonyságot, hogyan lehet mérni a folyamatokat és milyen szabályozások kellenek ehhez, illetve hogyan fejlesztheti folyamatait – itt a helye!
A képzés célja
A folyamatmenedzsment, üzleti folyamatmenedzsment szemléletének és vállalati gyakorlatának megismertetése a résztvevőkkel konkrét példákon keresztül. A kurzust elvégzők megismerik a folyamatmenedzsment rendszer kiépítésének és eredményes működtetésének legfontosabb elemeit, amelynek birtokában a saját vállalatuknál eredményesebben tudják kézben tartani és fejleszteni a folyamatokat.
Kinek ajánljuk
Különböző szakterületek vezetőinek (üzletágvezetők, igazgatók, osztályvezetőknek), belső ellenőröknek, minőségügyi munkatársaknak, vezetőknek, szervezet- és folyamatfejlesztőknek, tanácsadóknak, folyamatmenedzsereknek, gazdasági vezetőknek, termelési vezetőknek, kontrollereknek.
DocuWorld – már bevált: eddigi hallgatóink
Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium, Canon Hungária Kft., Állami Autópályakezelő Zrt., MOL Nyrt., Díjbeszedő Holding Zrt., FŐTÁV Zrt., Richter Gedeon Nyrt., Montana Tudásmenedzsment Kft., Zalaszám Informatika Zrt., (Zalaegerszeg), Chinoin/Sanofi-Aventis Zrt., Nemzeti Fejlesztési Ügynökség, Patay Ügyvédi Iroda, Diákhitel Központ Zrt., Szintézis Informatikai Zrt., (Győr), Delta Informatika, Budapesti Önkormányzat intézménye.
További információ és jelentkezési lap - Üzleti folyamatmenedzsment update oktatás >>> Kapcsolat: DocuWorld Oktatás >>> vagy 06/30/600 31 26 telefonszámon. ***
Ha Önt nem érdekli képzésünk - kérjük ossza meg tanfolyamunk hírét munkatársával, ismerősével, partnerével – köszönjük!
A tanfolyamot elvégzők látogatási igazolást kapnak!
***
Tematika
A mérhető és irányítható üzleti folyamat tanfolyam tervezett tematikája
Folyamatok a szervezetekben
- Mi is az a folyamat, és mit jelent a folyamatszemlélet, mit jelent folyamatokban való gondolkodás?
- Szervezetek irányításának felépítési lehetőségei: szervezeti felépítés alapján, illetve folyamatok alapján, mi az előnye a folyamat alapú felépítésnek
- A folyamatokban való gondolkodás jelentősége, miért hasznos, ha folyamatokban tudunk gondolkodni, milyen előnyökkel jár ez pl. az állapotokban (tünetekben) való gondolkodással szemben?
Folyamatok és szabályozások
- Folyamatok és a hozzátartozó szabályozások felépítése és kapcsolatuk
- A „dokumentum-halmaz” elkerülésének lehetőségei és módszerei
- A különböző szabályozás típusok és a rájuk vonatkozó szabályok
- A dokumentummenedzsment folyamata, a helytelenül menedzselt folyamatból eredő problémák
Folyamatok és mérhetőség: indikátorok
- Indikátorok, mint a mérhetőség eszközei
- Csak azt ismerjük, amit mérünk, ugyankkor minden mérhető, vagy mérhetővé tehető, de hogyan?
- A folyamatok céljai, és ezek mérése
- Eedményindikátorok és folyamatindikátorok
- Eedményindikátorok függése a folyamatindikátorokól, a függés számszerűsítése
- Folyamatok kockázatai és számszerűsítésük, kockázatelemzés
- Gondolkodásunk belső korlátai: tudunk-e célokban gondolkodni, vagy csak feladatokat tudunk kitűzni
- Célok megfogalmazásnak nyelvi szabályai: a jó és a rossz megfogalmazások
- Tudjuk-e pontosan, mit akarunk mérni: a „mérendő mennyiség” meghatározása, a mérhetőség kritériumai
- A mérés, mint az információs bizonytalanság csökkentése
- A döntési hibák (első és másodfajú), mint a mérések inherens velejárói, a döntési hibák kockázatai, a kockázatok minimalizálása
Folyamatok és fejlesztésük: visszacsatolás az indikátorok alapján
- A PDCA (Plan-Do-Check-Act) ciklus jelentése, jelentősége és megvalósítása
- Folyamatok fejlesztése visszacsatolás segítségével
- Visszacsatolás eredményindikátorok, illetve folyamatindikátorok alapján
- Indikátorok, mint a szervezeti fejlődés hajtómotorjai
- Az indikátorokon alapuló ösztönzőrendszer kialakítása
A folyamatmenedzsment alkalmazása a vállalati gyakorlatban (példák)
− TQM
− BPR
− Benchmarking
− 6 Sigma
Az üzleti folyamatmenedzsment és a vállalati működés integrálása
- EFQM Üzleti kiválóság modell
(Átfogó folyamatszemléletű üzletértékelési modell)
Módszer
Gyakorlatorientált, intenzív képzési tevékenység, előadások, esettanulmányok és azok feldolgozása, csoportmunka, prezentáció, írásos tananyag, valamint egyéni felkészülés.
További információ és jelentkezési lap - Üzleti folyamatmenedzsment update oktatás >>>
Kapcsolat: DocuWorld Oktatás >>> vagy 06/30/600 31 26 telefonszámon.
