A régi szép időkben - ez a világ üzletfejlesztésében 10-15 évet jelent, Magyarországon pedig 6-8-at - az üzleti innováció folyamatában elegendő volt azt a szervezetet figyelembe venni, ahol az ember éppen dolgozott. Aztán valahol valami eltörött - elszabadult a gépezet és…