Innovációs díjat nyert a Voice Miner, a Nextent beszéd- és érzelemfelismerő rendszere
A Nextent Informatika Zrt. nemzetközi szinten is egyedülálló beszéd- és érzelemfelismerő rendszere, a Voice Miner elnyerte az IT Business Leadership Award 2011 Különdíját, melyet 2005 óta minden évben egy független szakmai grémium ítél oda a hazai üzleti élet példaértékű innovatív ICT-megoldásokat megvalósító szereplői számára.
A Nextent a hazai beszéd- és mesterséges intelligencia-kutatás elismert kutatócsapatával, a Dr. Kocsor András vezette Alkalmazott Intelligencia Kutató Kht.-vel közösen fejlesztette ki egyedülálló, Voice Miner névre keresztelt rendszerét, mely az IT Business által alapított szakmai elismerés Különdíját nyerte el.
A rögzített ügyfélszolgálati telefonbeszélgetéseket automatikusan elemző Voice Miner nemzetközi szinten is egyedülálló kombinációja az üzleti intelligencia és a mesterséges intelligencia rendszereknek. Egyrészt rögzített telefonbeszélgetésekben mesterséges intelligenciával képes a beszéd - és érzelmek felismerésére, másrészt az információkból megadott szempontok alapján adatbázist készít, melyből különböző elemzések készíthetők üzletfejlesztés céljából. Az alkalmazás a beszéd tartalmának felismerésén túl a beszélgetés során megjelenő érzelmek közül ötöt azonosítani is képes: megkülönbözteti a bizonytalan, az elégedetlen, a boldog, a semleges és a csalódott beszélgetéseket. A rendszer a folyamatos fejlesztések révén már támogatja az ügyfélszolgálatokon az „egymásrabeszélés”, a csend, a zene, a zaj és a beszéd szakaszok elkülönítését. (Nextent)
Teljes közlemény az Innováció Portálon - Innovációs díjat nyert a Voice Miner, a Nextent beszéd- és érzelemfelismerő rendszere - közlemény >>>
****
Hamarosan újdonságokkal, listákkal, könyvekkel, rendezvényekkel, oktatásokkal az Innovációs Hírportálon - regisztrálj!
****
Ha van új terméked, új szolgáltatásod, megvalósított ötleted - pályázz a Nemzeti Üzletfejlesztési Díjra!
Pályázzon a Nemzeti Üzletfejlesztési Díjra - mutassa be sikeres ötletét, üzleti innovációját! >>>